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县行政审批局: 聚焦“三个一”提升镇村便民服务水平
发布时间: 2022-10-09 17:31

为加快推进镇村便民服务体系“三化”建设,打通服务群众“最后一公里”,蓬安县行政审批局聚焦“三个一”,进一步推动完善镇村便民服务体系,提升基层便民服务水平。

一套服务机制强管理。制发《蓬安县镇村便民服务“三化”建设省级试点工作实施方案》,明确工作目标、重点任务及工作要求,建立“月调度、季督查、年验收”工作机制;完善首问负责制、窗口首席代表制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、AB岗工作制、代办服务制等7个日常服务制度,确保管理制度化、规范化;安装120套“好差评”评价装置,通过张贴评价二维码、设置意见箱、公布投诉举报电话等方式,引导群众实时评价政务服务。

一项特色服务提效能。通过委托和授权等方式,梳理下放“一件事一次办事项”25项、“高频服务事项”63项,并按照“应进必进”的原则集中进驻便民服务站点进行“一站式”办理,推行“便民服务+农业产业、乡村旅游、园区、百姓生活”模式,并积极推广全域通办,实现异地受理、无差别办理,极大提升群众办事便捷度。

一支帮办队伍暖民心。在全县选配2058名党员、村社干部、志愿者、网格员组成312支代办队伍,并分片区进行相关业务培训,承接辖区内相关政务服务事项的解答咨询、协助办理、帮办代办等工作,变“群众跑”为“干部跑”、变“群众求干部办事”为“干部主动为群众办事”,真正实现“就近办”“家门办”。


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