一是抓好硬件建设“强基”。升级完善政务服务大厅硬件设施，优化窗口服务区、自助填单区、便民适老服务区、24小时自助服务区等10余个功能分区，配备自助服务设备16台，完善饮水机、雨伞、医药箱、充电宝等便民设施，实现业务即来即办、便民服务应享共享。

二是抓好窗口效能“塑形”。开展窗口服务礼仪培训，从仪容仪表规范、语言规范等方面强化服务意识，提升服务形象；强化业务培训，每月开展审批股长领学、业务骨干讲学、窗口人员跟学活动，推动窗口人员规范操作流程、严格工作标准、严肃工作作风；实行月度评选、月度考核，树立比学赶超标杆，以创先争优促进政务服务效能提档升级。

三是抓好问题整改“铸魂”。依托线上四川省一体化好差评平台和12345投诉热线，充分发挥政务服务监督作用，积极受理政策咨询、政务解答、投诉建议；设置“办不成事”反映窗口，建立“办不成事”反映台账，将责任包保到人和各部门窗口；实行“清单+回访机制”，确保诉求办理、问题整改取得实效，切实提高群众办事满意度。