随着春节假期的圆满结束，蓬安县政务服务大厅迎来了新一轮的办事高峰，为满足群众办事需求，确保各类业务办理工作有序高效开展，蓬安县行政审批局采取了一系列有力措施积极应对。

一是前台精准导办。新增3名志愿者协助窗口工作，对于需要进行拍照、材料复印等前置流程的事务，志愿者引导公众进行分流排队，实行多线并行处理。对于材料不齐全的公众，志愿者耐心进行解释，并一次性告知其需补充的手续及注意事项。

二是科学调配窗口。提前谋划，统筹部署，在原有的基础上，对社保、医保、税务、不动产登记等高频事项增设潮汐窗口，根据实时业务办理情况灵活调整窗口开放数量，有效缓解群众等待时间。同时，增设“即办即走”快速通道，针对简单、高频的业务实行快速处理，提高办事效率。

三是加强特色服务。推行“延时服务”和“预约服务”实现群众错峰办事；开辟绿色通道为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体提供优上门服务；安排专人对业务量较大且有自助终端设备的事项提供自助办理服务，有效分流线下人流。同时提供免费邮寄服务，为外出务工人员提供便捷的办事体验。