为解决好群众身边的“急难愁盼”问题,7月以来,该局联合县级其他相关部门,聚焦水电气、教育、医疗、殡葬等民生领域,进一步加大违法违规收费整治力度,切实维护消费者合法权益。
一是以自查自纠压实企业主体责任。组织召开民生领域价格收费专项整治工作会议,督促各相关企业开展自查自纠,进一步规范收费行为,公示收费项目,做到合法合规经营。向相关企业发出《提醒告诫书》,要求企业诚信服务,合理收费,自觉规范收费行为。选取燕山能源作为试点,明确健全内部价格管理制度、价格政策宣传、专人专岗提高价格自律、有效解决价格纠纷等主要任务,引导企业建立价格行为合规管理体系。
二是以重点整治增强行业收费规范。开展公用企业(水、电、气)违规收费整治,重点查处不执行政府定价和政府指导价、巧立名目收费、捆绑消费等行为,共查办违法案件1件,没收违法所得0.5万元。深入排查学校教育收费“十严禁”、营养膳食收费情况,检查发现营养餐蔬菜支出差距过大等问题线索3条。紧盯医疗领域收费情况,严查重复收费、医疗腐败等加重群众医疗负担的违法行为,共查办违法案件5件。紧盯殡仪馆乱收费等违法违规行为,共检查殡葬服务中介主体、殡仪馆、公墓等15家。
三是以消费维权积极回应群众关切。依托12315投诉举报电话、微信公众号以及12345政府服务便民热线、县长信箱等,全方位24小时接受群众举报投诉,对群众投诉举报的违规收费行为依法依规坚决查处,对违规企业实施失信惩戒、对典型违规案件予以曝光、对群众投诉举报问题逐一核实反馈,对涉及违规收费的,坚决严肃查处,确保不留死角、不留隐患。
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